Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site pertence à EBL Master Corretora de Seguros, inscrita no CNPJ sob o nº 58.898.743/0001-00 e registrada na SUSEP sob o nº 202089570, com atendimento em São Paulo – SP.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a EBL Master é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, é quem decide como e para que eles são usados.

Somos uma corretora: não somos seguradora nem operadora de plano de saúde. Nosso trabalho é buscar e comparar propostas junto às seguradoras e operadoras parceiras e acompanhar você antes, durante e depois da contratação.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos informa e que são necessários para preparar a cotação e falar com você.

Cotação de plano de saúde

• Nome completo, WhatsApp e e-mail;
• Para quem é o plano (só você, família ou empresa), quantas pessoas e a idade de cada uma;
• Cidade ou região de atendimento;
• Preferências do plano (acomodação, coparticipação, hospital ou laboratório de preferência);
• Se já tem plano, qual a operadora e quanto paga por mês;
• CNPJ, quando o plano for para empresa ou MEI.

Cotação de seguro auto

• Nome completo, WhatsApp e e-mail;
• Dados do veículo: tipo, marca, modelo, versão, ano, combustível e placa;
• CEP onde o veículo fica à noite e se há garagem fechada;
• Dados do condutor principal: data de nascimento e estado civil, e se há condutores jovens;
• Tipo de uso do veículo e, se já tiver seguro, a seguradora, o vencimento e a classe de bônus.

Quando você fala com a gente

Se você nos chamar pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, recebemos o seu número ou endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens que você enviar.

Dados técnicos

Como qualquer site, o servidor que hospeda esta página registra automaticamente informações técnicas da visita, como endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro.

3. Para que usamos seus dados

• Preparar e enviar a cotação de plano de saúde ou de seguro auto que você pediu;
• Consultar as seguradoras e operadoras parceiras para comparar preços e coberturas;
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp, telefone ou e-mail para tirar dúvidas e apresentar as propostas;
• Acompanhar a contratação, renovações, endossos e, se for o caso, ajudar na hora de usar o seguro (sinistro, reembolso, autorização);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem de seguros;
• Manter a segurança do site e evitar fraudes.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Também não enviamos propaganda sem que você tenha pedido.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados somente quando é necessário para atender o seu pedido:

• Seguradoras e operadoras de saúde parceiras, para calcular preços e emitir propostas e apólices. Cada uma delas trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade;
• Prestadores de serviço que fazem o site e o atendimento funcionarem: a hospedagem do site e o recebimento dos formulários (Netlify), o serviço de e-mail (UOL) e o WhatsApp (Meta), usado para conversar com você;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou pedido de órgão competente, como a SUSEP ou a ANS.

6. Transferência internacional

Alguns dos prestadores citados acima, como a hospedagem do site (Netlify) e o WhatsApp (Meta), podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece nos termos do art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam medidas de segurança e cláusulas contratuais de proteção de dados.

7. Dados de crianças e adolescentes

Em cotações de plano de saúde familiar, pedimos apenas a idade dos dependentes, que é o que as operadoras usam para calcular o preço. Esses dados são informados pelo pai, mãe ou responsável e usados somente no melhor interesse do menor, para a cotação e a contratação do plano. O site não é destinado a menores de 18 anos.

8. Por quanto tempo guardamos

• Cotações que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato, para o caso de você querer retomar a cotação. Depois disso, os dados são excluídos;
• Clientes com seguro ou plano contratado: enquanto o contrato estiver vigente e, depois, pelo prazo exigido pela regulamentação de seguros, pela legislação fiscal e para a defesa de direitos;
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet, ou pelo prazo de retenção do provedor de hospedagem.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, salvo quando a lei exigir que os dados sejam mantidos.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os formulários são recebidos apenas pela corretora. O acesso aos seus dados é restrito a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

10. Cookies

Hoje este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Podem existir apenas recursos técnicos essenciais para a página funcionar. Se no futuro passarmos a usar ferramentas de análise de visitas ou de anúncios, esta política será atualizada e, quando necessário, pediremos o seu consentimento.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Pedir a eliminação dos dados, ressalvados os casos em que a lei exige a sua guarda;
• Revogar um consentimento que tenha dado, quando essa for a base do tratamento;
• Se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta falar com a gente pelos canais abaixo. Podemos pedir alguma informação para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode reclamar à ANPD pelo site gov.br/anpd.

12. Contato sobre privacidade

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.